弊社によるご注文のキャンセル対応について

2XU Official Siteにてお求め頂きましたご注文において、配送先ご住所の不備または登録内容に間違いがありお届け出来ない場合、お客様へメールでご案内後2週間を経過してもご返答またはお返事がない場合は配送不可として頂戴したご注文をキャンセルさせて頂く事がございます。

ご案内に際し、携帯キャリアメールまたはFREEメールなどを設定された際に迷惑メールまたは受信拒否によりお客様がご案内をご確認できない場合においても同様の対応となります旨予めご了承の程お願い申し上げます。

また、ご注文頂いた際にご利用されたクレジットカードにおいて、ご登録内容と合致しない、または相違がある旨ご利用先クレジットカード会社より通知があった際は、ご利用先クレジットカード会社と弊社との間での金銭授受が成立しないため、お客様のご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。ご利用カード情報との不一致内容については、弊社では各お客様の個人情報内容について、カード会社から開示されませんため詳細について判断、対応できません旨予めご了承の程お願い申し上げます。

クレジットカード情報内不一致におけるご注文キャンセル後の再購入ご希望の場合は、お手数ですがカード情報が正しいか今一度ご確認頂くか、別のカード等ご検討頂けますようお願い致します。また同一カードまたは同一お客様により複数回同様のケースが続く場合は、通知なしにキャンセルさせて頂きます旨合わせてご確認頂けますようお願い申し上げます。

上記、配送または受取拒否等お客様都合によりご連絡がない、または弊社からのお問い合わせ等の連絡に際しご返答、無応答のお客様からの再購入については、過去同様のケースが危惧されるため弊社でキャンセルさせて頂く場合がございます旨予めご了承ください。