商品到着までのお時間について

商品はご注文いただいてから通常翌日を目安に弊社倉庫より発送させて頂いております。但し、土日祝に関しまして弊社倉庫が稼働しておりませんため、休み明けの発送となります。【例：金曜、土曜、日曜日にご注文頂いた場合、翌月曜日の発送となります】またセールやキャンペーンなどで多くのご注文を頂戴する際は翌日以降順次ご発送させて頂く場合がございます。詳細につきましてはご準備出来次第お送りさせて頂く配送完了のご案内メールにてご確認をお願い申し上げます。

発送ご案内メールにてお送りする配送伝票番号のご案内がございますので、お受取り時間等の指定をご希望の際はご活用ください。またお客様お受取り日につきましては、配送会社または道路状況などにより変動がございますため、ご案内の伝票番号からお客様ご自身にてご確認頂けますようお願い申し上げます。弊社では到着受取日のご確約が出来かねます旨予めご了承ください。

なお、お急ぎ発送等個別での対応は行っておりません。ご利用予定等がございます際は余裕をもったお求めをお願い申し上げます。（ご依頼頂きましてもお届け到着日につきましては確約致しかねます旨ご了承ください）

ギフトラッピングはできますか？

現在プレゼント等の個別ラッピングサービスは行っておりません。恐れ入りますがお客様ご自身でのご対応をお願い致します。 またプレゼント等をご希望のお客様で製品タグ等に記載の商品価格の取り外しなどにつきましても対応致しておりませんのでご理解ご了承ください。

ご注文確定後の変更やキャンセルは基本的にできません。オンラインでのご注文を変更やキャンセルしたい場合は、速やかにjapan@2xu.comまでご連絡ください。但しご連絡頂いた場合でも、弊社倉庫にて発送処理が完了してしまっている場合または商品発送後につきましてはキャンセル、変更はできませんのでご了承ください。（発送通知が届く前であっても、弊社倉庫にて処理完了している場合がございます旨、ご了承ください）

サイズまたはカラーが異なる変更につきましても、製品出荷準備前であれば頂いたご注文を一旦キャンセルさせて頂き改めてご希望のサイズまたはカラーにてご注文頂く形となります旨、ご了承ください。

また携帯電話会社のキャリアメールの場合など受信拒否設定もしくは受信者指定をされている場合、ご連絡が届かない場合がございます。お手数ですがご連絡頂く際はご注文時に弊社より受け取られている発送案内もしくは購入確認メールに返信頂く形でご連絡をお願いします。

購入後または弊社より発送時に送らせて頂くご案内メールが届いておられない場合は特にご注意願いますようお願い致します。

クーポンその他キャンペーンに伴うお客様側のクーポンコード入力間違い、入力忘れによる返品や後日取り消しは致しかねますので、ご理解ご了承ください。クーポンご使用の場合、入力反映後にご購入画面にてご使用コードが反映されている事をご確認の上、決済頂けますようお客様各自でご確認頂けますようお願い申し上げます。

2XU Official Siteのクーポンコードをお持ちのお客様は必ずお会計時に表示されます「クーポンコード」入力欄へのコード入力を忘れずにお願い致します。

ご注文完了後でのクーポン適用はシステム上いかなる理由であっても適用できませんので予めご了承ください。

また、セール等実施時にクーポンコードがご使用になれない場合がございます。大変お手数ではございますが、セール終了後迄お待ちください。

個別会員様限定セールにおけるクーポン入力につきましても、入力お忘れによる事後申請、適応は上記同様できません旨、ご購入前にご自身にて入力完了の有無をお確かめ頂けますようお願い申し上げます。

クーポンによって、期日が指定されている場合、その適用期間後の利用はできません。また、2XU Crew登録の際に発行させて頂くクーポンについて、同一のお客様に対して1回のみの発行となっております。同じお客様からの複数登録による発行、ご利用についてはお断わりしております。過去に利用が確認された場合、割引適用を除外、ご注文のキャンセルをさせて頂く場合がございます旨ご理解ご了承の程お願い申し上げます。

また、初回のみクーポン（1回利用のみ）の場合はサイズ変更や商品変更など発送前のキャンセルの場合も、利用済となりますためキャンセル後の再利用はできません。予めご了承ください。