商品到着までのお時間について

商品はご注文いただいてから通常一週間を目安にお届けさせていただいております。

【棚卸による配送遅延について】

弊社倉庫棚卸につき2022年6月6日から9日の間にご注文頂きましたお客様の発送が6月10日以降となりますのでご注意願います。

【ゴールデンウィークの配送に関して】4月28日以降のご注文に関しては、5月6日以降の出荷となります。
【年末年始の配送に関して】12月28日以降のご注文に関しては、1月6日以降の出荷となります。

 

配送料はいくらですか?

ご注文金額が5500円(税込)以上の場合は無料、5500円(税込)未満の場合は全国一律550円(税込)をご負担いただきます。

 

ギフトラッピングはできますか?

現在プレゼント等の個別ラッピングサービスは行っておりません。恐れ入りますがお客様ご自身でのご対応をお願い致します。 

 

注文した商品が届かない場合はどうすればいいですか?

商品発送に必要な情報(住所や電話番号)が商品購入時に入力されていない、または間違っている可能性がございます。注文から1週間が経過しても商品が届かない場合、japan@2xu.com までご連絡ください。
なお、弊社からは、商品発送に必要な情報が確認できない場合、ご購入時に登録いただいたお客様のメールアドレス宛てにメールをお送りしております。このメールが、迷惑メールフォルダ等に入ってしまっていないかをご確認ください。
ご注文から2週間が経過しても、商品発送に必要な情報をお客様からお知らせいただけない場合、購入はキャンセルとなります(お支払いが完了している場合は規定の方法にてご返金いたします)。

 

発送後に配送先住所を変更することはできますか?

出荷手続き中であれば配送先変更はできますので japan@2xu.com までご連絡ください。出荷後の配送先変更はお受けできません。

 

海外への発送は可能ですか?

お届け可能エリアは日本国内に限ります。海外への発送はお受けしておりません。お手数ですが、右上にございます国名をお住まいの地域に設定頂き居住国の弊社支店よりお求めください。(国と地域により対応できない場所がございます、ご了承ください。)