ご注文確定後の変更やキャンセルは基本的にできません。オンラインでのご注文を変更やキャンセルしたい場合は、速やかにjapan@2xu.comまでご連絡ください。但しご連絡頂いた場合でも、弊社倉庫にて発送処理が完了してしまっている場合または商品発送後につきましてはキャンセル、変更はできませんのでご了承ください。(発送通知が届く前であっても、弊社倉庫にて処理完了している場合がございます旨、ご了承ください)

サイズまたはカラーが異なる変更につきましても、製品出荷前であれば頂いたご注文を一旦キャンセルさせて頂き改めてご希望のサイズまたはカラーにてご注文頂く形となります旨、ご了承ください。

また携帯電話会社のキャリアメールの場合など受信拒否設定もしくは受信者指定をされている場合、ご連絡が届かない場合がございます。お手数ですがご連絡頂く際はご注文時に弊社より受け取られている発送案内もしくは購入確認メールに返信頂く形でご連絡をお願いします。

購入後または弊社より発送時に送らせて頂くご案内メールが届いておられない場合は特にご注意願いますようお願い致します。

クーポンその他キャンペーンに伴うお客様側のクーポンコード入力間違い、入力忘れによる返品や後日取り消しは致しかねますので、ご理解ご了承ください。クーポンご使用の場合、入力反映後にご購入画面にてご使用コードが反映されている事をご確認の上、決済頂けますようお客様各自でご確認頂けますようお願い申し上げます。